Курсовая работа по предмету "Гостиничное дело" на тему "Технология работы с иностранными гостями в гостинице. Учет национальных и религиозных особенностей при обслуживании клиентов"

В свободное время наши преподаватели пишут курсовые работы и рефераты на распространённые темы. В нашем магазине эти готовые работы доступны для покупки.

Преимущества покупки готовой работы

Такая работа стоит столько же, сколько и написание работы на заказ, но при этом, получить её можно без ожидания, прямо сейчас, оплатив онлайн.

Эксклюзивные условия

После покупки работы вами - купить её повторно кому-то ещё будет нельзя. Как и при написании работы на заказ: работа предоставляется вам на эксклюзивных условиях с гарантией доработки в рамках исходной темы.

Популярные темы

В нашем магазине представлены только курсовые работы (теоретические и практические), рефераты, доклады по самым распространённённом тематикам. Дипломы, сложные технические работы, работы по редким темам, по понятным причинам (по причине трудоёмкости или редкой востребованности) наши преподаватели пишут только на заказ.

Описание

Тип Курсовая работа
Предмет Гостиничное дело
Тема Технология работы с иностранными гостями в гостинице. Учет национальных и религиозных особенностей при обслуживании клиентов
Объём 27
Добавлено 19.12.2016
Уникальность по Антиплагиату 51%
Уникальность по etxt 41%

Цена 2500 р.

Для любой нашей работы действует бесплатное гарантированное обслуживание. Но если вы хотите максимальной экономии, то можете купить её в режиме "без гарантии". Такая работа будет стоить дешевле на 20%, но если по ней будут нужны доработки, то они будут платными.

Укажите email для получения работы

Отрывок 1


Содержание
Введение 3
Глава 1. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов 5
1.1. Правила регистрации иностранных туристов в гостинице 5
1.2. Сохранение собственности иностранного туриста в гостинице 10
1.3. Виды услуг, предоставляемых отелем иностранным туристам 12
2. Анализ технологии работы с иностранными гостями в гостинице 16
2.1.Характеристика гостиницы «Арарат Парк Хаятт Москва» 16
2.2. Организация приема иностранных туристов в гостинице Ararat Park Hyatt Moscow 18
2.3. Организация обслуживания иностранных туристов в гостиницы Ararat Park Hyatt Moscow 20
2.4. Учет национальных и религиозных особенностей при обслуживании клиентов. 23
Заключение 28
Список использованной литературы 30
Введение
Актуальность темы. Учитывая национальное и культурное возрождение РФ, развитие туризма приобретает сегодня особое значение. Поэтому неотъемлемой частью развития является - привлечение граждан из других стран мира к рациональному использованию свободного времени, проведению досуга, ознакомления с историко-культурным наследием РФ, природной средой и тому подобное.
Туризм является одним из самых популярных видов отдыха во всем мире. Развивается туристический гостиничная индустрия и в нашей стране.
Кроме того, гостиничный и ресторанный комплекс является важнейшим элементом социальной сферы, играет большую роль в повышении эффективности общественного производства и соответственно, роста жизненного уровня населения.
Как показывает опыт, экономические преобразования последних лет не только не улучшили сервис в гостиничном и ресторанном хозяйстве, но и привели в ряде случаев к снижению качества обслуживания. Особенно это ощущают на себе иностранные туристы. Въездной туризм приобретает сейчас большое значение. Для нашей страны он является одним из источников дополнительных поступлений.
Объект исследования является гостиница Ararat Park Hyatt Moscow.
Предмет исследования является организация предоставления услуг
Цель исследования темы работы являются особенности организации предоставления услуг иностранным туристам на примере гостиницы Ararat Park Hyatt

Отрывок 2


Рисунок 1. «Арарат Парк Хаятт Москва» – является одним из лучших отелей Москвы
«Арарат Парк Хаятт Москва – является одним из лучших отелей Москвы, известный своими роскошными ресторанами и барами. Среди них кафе «Арарат», специализирующееся на блюдах армянской кухни, ресторан «Парк», японский ресторан «Эноки» и бар «Консерватория», благодаря панорамному виду на центр Москвы и современному дизайну вошедший в список самых красивых баров мира по версии журнала Architectural Digest.
Функциональные конференц-залы подойдут для любого мероприятия в Москве: от корпоративных праздников до пресс-конференций и презентаций. Оформленные со вкусом банкетные залы будут идеальным выбором для проведения незабываемой свадьбы или юбилея. Продуманный до мельчайших деталей сервис, творческий подход и респектабельная атмосфера конференц-гостиницы – гарантия успешного проведения любого мероприятия.
«Арарат Парк Хаятт Москва» предлагает своим гостям услуги спа-центра и оздоровительного клуба «Квантум», оснащенного последними разработками в сфере кардиоваскулярных технологий для поддержания отличной физической формы, а также бассейн и массажные процедуры для полноценного отдыха и релаксации.
Характеристики отеля:
206 изысканно оформленных номеров, включая 32 фешенебельных номера люкс
Оздоровительный центр «Квантум»
Крытый бассейн с подогревом
Сауна с сухим паром, паровая комната и просторная римская баня
Цифровой тренажерный зал
Спорт-бар
Процедурные комнаты, где предоставляется широкий выбор массажей и приятных процедур для красоты
Все фитнес-занятия проходят под наблюдением профессиональных инструкторов
Часовня на 9 этаже
Прокат лимузинов и автомобилей
Владеющий иностранными языками персонал
Услуги няни по предварительной договоренности
Прачечная и химчистка в тот же день
2.2. Организация приема иностранных туристов в гостинице Ararat Park Hyatt Moscow
Основанием для размещения в гостиничном гостинице Ararat Park Hyatt Moscow иностранных туристов и иностранных делегаций является наличие у туристов национальных паспортов и ваучеров туристских фирм.
Размещение иностранных туристов в гостинице осуществляется по прибытии на срок, указанный в турдокументах, и в пределах срока действия визы.
Регистрация иностранных туристов в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами пребывания иностранных граждан в стране.
Иностранные туристы размещаются, как правило, в одно-двухместных номерах в соответствии с условиями договора. Руководителю группы предоставляется одноместное размещение в одно- или двухместном (при отсутствии одноместных) номере.
Размещение в одном номере иностранных туристов из разных групп и стран допускается только с согласия самих туристов. Гидам-переводчикам по возможности предоставляется одноместное размещение.
После оформления туристам вручаются визитные карточки гостиницы, багажные бирки и ключи от номеров. На багажных бирках должны быть указаны фамилии туристов и номера их комнат. Туристы сами прикрепляют бирки к своим чемоданов.11
Администрация гостиницы оформляет соответствующие документы и размещает группу в количестве до 40 человек не более

+7 (495) 772-33-48
e-mail: mail@xvostovnet.ru

Офис: Москва, м. Новогиреево
просп. Свободный, д.19
Хвостов.Нет

Наши услуги

Заказать курсовую

Диплом на заказ

Заказать реферат

Заказать диссертацию